【华旅集团周报】第六十七期

华山风景名胜区2019.7.24我要分享

part 1

审核组对汽车公司乘车点进行审核

7月15日至17日,中鉴认证有限责任公司ISO审核组对华旅集团2019年ISO管理体系进行了审核,审核组依据ISO9001:2015、ISO:2015相关法律法规及组织管理体系文件,随机抽取集团9个部室、单位进行了审核。经审核,专家组一致认为华旅集团十分重视ISO管理体系的运行,保证了体系的良好发展趋势。审核组最终确认陕西华山旅游集团有限公司ISO管理体系运行有效,符合ISO9001:2015、ISO:2015标准要求,建议认证机构给予陕西华山旅游集团有限公司ISO管理体系认证资格。

审核末次会议现场

part 2

张毅锋一行实地调研槐院里历史文化街区项目

7月15日,蒲城县县长张毅锋、副县长钟磊一行赴槐院里历史文化街区项目进行调研,张毅锋实地了解了项目部分场馆选址、房屋征收、在建工程建设进度等情况后,围绕项目推进重要节点和存在问题召开协调会。会上,蒲城县自然资源局、文化和旅游局、规划站、奉先街道办等单位针对项目手续办理、住户征迁、文物保护等方面工作进行了表态发言。张毅锋在推进会上强调,槐院里历史文化街区项目是省、市、县重点项目,社会关注度很高,项目建成后对于提升蒲城城市品位、改善民生、美化环境、发展壮大蒲城文化旅游业具有很大的推动作用。

part 3

考核现场

为科学评价2019年集团上半年工作任务完成情况,全面了解各单位工作实际,集团经营管理部对各单位年中工作完成情况进行了综合考核,此次考核采取总结汇报、查阅资料的方式,对各单位成本管控、财务审核、风险管理、业绩指标、业务发展等方面工作进行了详细了解。此次考核将持续至7月26日,考核组近期将汇总考核得分,由集团研究审定后向被考核单位反馈考核结果。

考核组查阅资料

part 4

会议现场

7月18日,华旅集团旅游服务质量提升暨投诉处理培训会在景苑酒店二楼会议室召开。培训特邀陕西省旅游服务质量投诉中心薛岗主任及常卫利、袁海龙老师,针对旅游服务投诉相关技能进行培训。培训内容涵盖当前旅游产业发展概况、如何做好旅游景区投诉受理与处理工作、投诉处理主要法规和标准等方面,培训老师还对景区投诉处理存在的难点问题进行了解答。集团副总经理郭建有在培训会上强调了投诉处理工作的重要性,他要求参训人员要正确认识投诉带来的影响,并以此次培训为契机,提升投诉处理人员的综合素质,为已经到来的暑期旺季工作助力护航。

会议现场

part 5

调研现场

为进一步规范集团建设项目招投标工作。近日,战略发展部对管理公司、客运管理公司、酒店管理公司、智旅公司、华山中旅公司、华山自驾游露营地、华蒲公司、华潼公司等单位的建设项目招投标工作进行了调研。相关负责人详细查看了各单位项目相关资料,并与项目负责人就项目招投标情况进行了交流,针对各单位实际情况提出了整改意见,要求各单位严格按照国家、地方招投标相关法律法规及《华旅集团招标管理办法》完成建设项目招标的前、中、后期各项工作,严格细致地做好招投标管理工作。

调研现场

part 6

培训现场

7月17日,华旅集团内部培训师专题培训会议在机关二楼会议室召开,会议围绕培训技巧、培训精细讲解等方面对集团内训师进行了集中培训,旨在增强内训师个人综合素质及课件开发能力,为后期华旅集团的培训工作奠定良好的基础。培训结束后,集团工会还为各单位发放了素质提升读本,鼓励基层员工通过不断学习逐步提升自身素质,为企业实现高质量发展贡献力量。

向各单位赠送书籍

part 7

座谈会现场

为进一步做好华山景区林木资源保护工作,维护景区健康稳定的生态环境。7月17日,管理公司邀请西北农林科技大学林学院教授党坤良、森保系主任侯琳、森保系教授庞军柱三位专家赴华山景区进行了实地勘察调研,并于7月19日组织召开华山景区林木保护交流座谈会。专家组对景区林木保护工作进行了深入的交流探讨,针对当下景区资源保护中存在问题提供了专业的解决方案,同时对景区日常管护中被遗漏方面进行了补充完善,进一步提升相关人员对景区资源保护水平。

part 8

培训会现场

7月15日,酒店管理公司在景苑酒店二楼会议室开展了服务标准和服务规范专题培训会,相关部室人员、全体个体户参加。与会人员共同学习了《关于进一步加强华山景区主峰区市场经营秩序管理的通知》,会议要求一线员工秉承“安全第一、游客至上”的服务宗旨,切实做到“三轻、四勤、五声、六笑、十服务”,以崭新的精神面貌投入到日常工作中,做到标准服务礼仪常态化。酒店管理公司相关负责人还深入主峰区各饭店,确保标准化服务礼仪和服务规范普及到每位员工。

深入主峰区各饭店进行培训

part 9

会议现场

7月18日,潼关公司2019年半年安全工作会议在女娲酒店会议室召开,集团总经理助理、管理公司总经理王钊,集团安全部负责人,潼关公司领导班子成员、各部室全体人员等70余人参会。会上,潼关公司负责人对上半年安全管理工作进行了回顾和总结,并列出了下半年安全工作计划。王钊在会上对潼关公司安全工作提出四点意见:一是全体人员要从思想上高度重视安全工作,牢固树立安全是一切工作前提的思想;二是加强领导、完善机制、落实责任,层层签订目标责任书;三是加强安全技能培训,加大宣传力度,开展应急演练,有必要时和辖区公安机关联合演练,确保意外事件及时处置;四是认真落实安全工作双重预防机制,在预防工作中注重整体性、预见性、连续性,找出隐患点加强排查治理,将隐患清零。

part 10

“华山景区品牌旗舰馆”极速上线

为满足游客智慧化出行需求,深度整合大华山区域旅游资源。7月18日,由智旅公司与携程旅行网联合推出的精细化旅游新产品—“华山景区品牌旗舰馆”极速上线,游客可以通过登陆携程旅游网搜索“华山景区品牌旗舰店”,购买华山景区各类票种以及其它“华山+”旅游产品,同时旗舰店还发布了经典路线、酒店预订、交通指南以及美食攻略等旅游信息,更好地为游客和景区提供智慧旅游线上服务。

part 11

培训现场

为进一步提升员工综合能力和职业素养。近日,潼关公司开展了为期三个月的夜校培训活动,此次培训围绕“如何做一名成长型员工”“企业合同风险防范”“快速制作演示文稿”“建设工程项目安全管理实操标准”“人事管理及绩效考核”“实用沟通技能”等内容开展,旨在塑造学习型团队、培养高素质的干部职工队伍,更好地适应新时期、新形势下的任务要求,为公司快速发展打下坚实的基础。

培训现场

part 12

华山户外拓展基地第一期夏令营

7月19日,华山户外拓展基地第一期夏令营—华山猎人学院圆满闭营,此次夏令营立足趣味性军事主题,在2018年基础上对产品结构进行了调整,摈弃部分自然认知课程,以更具专业特色的军事红蓝对抗项目为主线,从野外求生知识板块出发,使得猎人学院产品更纯粹、更专业,增强了孩子们的体验感和兴趣度。

军事红蓝对抗项目

【来源:陕西华山旅游集团有限公司】

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part 1

审核组对汽车公司乘车点进行审核

7月15日至17日,中鉴认证有限责任公司ISO审核组对华旅集团2019年ISO管理体系进行了审核,审核组依据ISO9001:2015、ISO:2015相关法律法规及组织管理体系文件,随机抽取集团9个部室、单位进行了审核。经审核,专家组一致认为华旅集团十分重视ISO管理体系的运行,保证了体系的良好发展趋势。审核组最终确认陕西华山旅游集团有限公司ISO管理体系运行有效,符合ISO9001:2015、ISO:2015标准要求,建议认证机构给予陕西华山旅游集团有限公司ISO管理体系认证资格。

审核末次会议现场

part 2

张毅锋一行实地调研槐院里历史文化街区项目

7月15日,蒲城县县长张毅锋、副县长钟磊一行赴槐院里历史文化街区项目进行调研,张毅锋实地了解了项目部分场馆选址、房屋征收、在建工程建设进度等情况后,围绕项目推进重要节点和存在问题召开协调会。会上,蒲城县自然资源局、文化和旅游局、规划站、奉先街道办等单位针对项目手续办理、住户征迁、文物保护等方面工作进行了表态发言。张毅锋在推进会上强调,槐院里历史文化街区项目是省、市、县重点项目,社会关注度很高,项目建成后对于提升蒲城城市品位、改善民生、美化环境、发展壮大蒲城文化旅游业具有很大的推动作用。

part 3

考核现场

为科学评价2019年集团上半年工作任务完成情况,全面了解各单位工作实际,集团经营管理部对各单位年中工作完成情况进行了综合考核,此次考核采取总结汇报、查阅资料的方式,对各单位成本管控、财务审核、风险管理、业绩指标、业务发展等方面工作进行了详细了解。此次考核将持续至7月26日,考核组近期将汇总考核得分,由集团研究审定后向被考核单位反馈考核结果。

考核组查阅资料

part 4

会议现场

7月18日,华旅集团旅游服务质量提升暨投诉处理培训会在景苑酒店二楼会议室召开。培训特邀陕西省旅游服务质量投诉中心薛岗主任及常卫利、袁海龙老师,针对旅游服务投诉相关技能进行培训。培训内容涵盖当前旅游产业发展概况、如何做好旅游景区投诉受理与处理工作、投诉处理主要法规和标准等方面,培训老师还对景区投诉处理存在的难点问题进行了解答。集团副总经理郭建有在培训会上强调了投诉处理工作的重要性,他要求参训人员要正确认识投诉带来的影响,并以此次培训为契机,提升投诉处理人员的综合素质,为已经到来的暑期旺季工作助力护航。

会议现场

part 5

调研现场

为进一步规范集团建设项目招投标工作。近日,战略发展部对管理公司、客运管理公司、酒店管理公司、智旅公司、华山中旅公司、华山自驾游露营地、华蒲公司、华潼公司等单位的建设项目招投标工作进行了调研。相关负责人详细查看了各单位项目相关资料,并与项目负责人就项目招投标情况进行了交流,针对各单位实际情况提出了整改意见,要求各单位严格按照国家、地方招投标相关法律法规及《华旅集团招标管理办法》完成建设项目招标的前、中、后期各项工作,严格细致地做好招投标管理工作。

调研现场

part 6

培训现场

7月17日,华旅集团内部培训师专题培训会议在机关二楼会议室召开,会议围绕培训技巧、培训精细讲解等方面对集团内训师进行了集中培训,旨在增强内训师个人综合素质及课件开发能力,为后期华旅集团的培训工作奠定良好的基础。培训结束后,集团工会还为各单位发放了素质提升读本,鼓励基层员工通过不断学习逐步提升自身素质,为企业实现高质量发展贡献力量。

向各单位赠送书籍

part 7

座谈会现场

为进一步做好华山景区林木资源保护工作,维护景区健康稳定的生态环境。7月17日,管理公司邀请西北农林科技大学林学院教授党坤良、森保系主任侯琳、森保系教授庞军柱三位专家赴华山景区进行了实地勘察调研,并于7月19日组织召开华山景区林木保护交流座谈会。专家组对景区林木保护工作进行了深入的交流探讨,针对当下景区资源保护中存在问题提供了专业的解决方案,同时对景区日常管护中被遗漏方面进行了补充完善,进一步提升相关人员对景区资源保护水平。

part 8

培训会现场

7月15日,酒店管理公司在景苑酒店二楼会议室开展了服务标准和服务规范专题培训会,相关部室人员、全体个体户参加。与会人员共同学习了《关于进一步加强华山景区主峰区市场经营秩序管理的通知》,会议要求一线员工秉承“安全第一、游客至上”的服务宗旨,切实做到“三轻、四勤、五声、六笑、十服务”,以崭新的精神面貌投入到日常工作中,做到标准服务礼仪常态化。酒店管理公司相关负责人还深入主峰区各饭店,确保标准化服务礼仪和服务规范普及到每位员工。

深入主峰区各饭店进行培训

part 9

会议现场

7月18日,潼关公司2019年半年安全工作会议在女娲酒店会议室召开,集团总经理助理、管理公司总经理王钊,集团安全部负责人,潼关公司领导班子成员、各部室全体人员等70余人参会。会上,潼关公司负责人对上半年安全管理工作进行了回顾和总结,并列出了下半年安全工作计划。王钊在会上对潼关公司安全工作提出四点意见:一是全体人员要从思想上高度重视安全工作,牢固树立安全是一切工作前提的思想;二是加强领导、完善机制、落实责任,层层签订目标责任书;三是加强安全技能培训,加大宣传力度,开展应急演练,有必要时和辖区公安机关联合演练,确保意外事件及时处置;四是认真落实安全工作双重预防机制,在预防工作中注重整体性、预见性、连续性,找出隐患点加强排查治理,将隐患清零。

part 10

“华山景区品牌旗舰馆”极速上线

为满足游客智慧化出行需求,深度整合大华山区域旅游资源。7月18日,由智旅公司与携程旅行网联合推出的精细化旅游新产品—“华山景区品牌旗舰馆”极速上线,游客可以通过登陆携程旅游网搜索“华山景区品牌旗舰店”,购买华山景区各类票种以及其它“华山+”旅游产品,同时旗舰店还发布了经典路线、酒店预订、交通指南以及美食攻略等旅游信息,更好地为游客和景区提供智慧旅游线上服务。

part 11

培训现场

为进一步提升员工综合能力和职业素养。近日,潼关公司开展了为期三个月的夜校培训活动,此次培训围绕“如何做一名成长型员工”“企业合同风险防范”“快速制作演示文稿”“建设工程项目安全管理实操标准”“人事管理及绩效考核”“实用沟通技能”等内容开展,旨在塑造学习型团队、培养高素质的干部职工队伍,更好地适应新时期、新形势下的任务要求,为公司快速发展打下坚实的基础。

培训现场

part 12

华山户外拓展基地第一期夏令营

7月19日,华山户外拓展基地第一期夏令营—华山猎人学院圆满闭营,此次夏令营立足趣味性军事主题,在2018年基础上对产品结构进行了调整,摈弃部分自然认知课程,以更具专业特色的军事红蓝对抗项目为主线,从野外求生知识板块出发,使得猎人学院产品更纯粹、更专业,增强了孩子们的体验感和兴趣度。

军事红蓝对抗项目

【来源:陕西华山旅游集团有限公司】

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